金山網訊 2026年一季度，工行鎮(zhèn)江新區(qū)東門支行全體員工凝心聚力、綜合施策，取得了支行綜合對賬率排名第一、市行排名第二的優(yōu)異成績，在賬戶對賬這一關鍵基礎工作中表現(xiàn)突出。  

精準分類，筑牢對賬工作基礎。對賬工作的高效推進，離不開與客戶的高效溝通和精準對接。該行以客戶分類管理為抓手，實現(xiàn)對賬提醒全覆蓋。通過結合客戶類型、賬戶活躍度、對賬習慣等因素，將所有對賬客戶劃分為重點企業(yè)客戶、中小微商戶以及普通對公客戶等多個類別，并針對不同群體制定差異化方案。對于重點關注類客戶，安排專人進行一對一電話溝通或上門提醒，細致講解對賬流程與風險防控意義，并全程跟進對賬進度；針對中小微及零散客戶，則通過微信、電話等線上渠道及時提醒，優(yōu)化操作指引，快速解答客戶疑問；對于長期未對賬客戶，主動梳理臺賬、逐一聯(lián)系，通過耐心溝通消除客戶顧慮。借助分層分類、精準高效的告知服務，該行大幅提升了客戶對賬配合度與及時性，為對賬率提升奠定了堅實基礎。  

科學壓降，夯實對賬管理根基。為確保對賬數(shù)據(jù)真實、工作高效，該行從源頭優(yōu)化對賬管理體系，安排專人梳理存量賬戶，逐戶核查賬戶狀態(tài)、銷戶情況及賬戶有效性，并對長期不動戶、已注吊銷營業(yè)執(zhí)照等單位進行規(guī)范清理與剔除。同時，建立動態(tài)臺賬管理機制，實時更新賬戶信息與對賬進度，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準，從而避免重復工作與遺漏對賬。通過精細化梳理，該行使對賬工作聚焦于有效賬戶，集中人力攻堅重點任務，切實提升了對賬工作的精準性與實效性，助力綜合對賬率穩(wěn)步攀升。  

完善考核，激發(fā)全員內生動力。該行立足工作實際，健全激勵機制，充分調動員工的工作積極性與主動性。通過將對賬工作任務細化分解，明確各崗位及各員工的工作職責，并將對賬完成質量、對賬率成效與員工績效、評優(yōu)評先掛鉤，實現(xiàn)責任到人、考核到位。對進度快、成效好、客戶滿意度高的員工及時給予獎勵，營造“比學趕超”的濃厚工作氛圍。同時，利用晨會、夕會通報工作進度，分享高效工作方法，共同破解工作難題，確保全員始終保持干勁，形成多崗位聯(lián)動的工作合力，推動關注類對賬率與綜合對賬率實現(xiàn)“雙提升”。（王燦）