金山網(wǎng)訊    “五一”假期來臨，為有效避免消費(fèi)陷阱，讓消費(fèi)者有更加放心舒心的消費(fèi)體驗(yàn)，市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者暢享假期的同時(shí)，避“坑”、維權(quán)牢記“三三一”。

旅游提防“三類陷阱”

提防“低價(jià)團(tuán)”“免費(fèi)游”套路。“888元游云南”“零費(fèi)用跟團(tuán)游”……這類廣告每到節(jié)假日就滿天飛。真相往往是，途中被拉進(jìn)購物店的次數(shù)多，強(qiáng)制購物壓力大。市消協(xié)建議消費(fèi)者，選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社，報(bào)名時(shí)先查看營業(yè)執(zhí)照和旅游經(jīng)營許可證，務(wù)必簽訂書面合同；行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、自費(fèi)項(xiàng)目和違約責(zé)任等都要白紙黑字寫清楚，拒絕任何口頭承諾；警惕“超低價(jià)游”“免費(fèi)游、包吃住”等宣傳噱頭，謹(jǐn)防強(qiáng)制購物或中途加價(jià)。

在線平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”，如何應(yīng)對(duì)？對(duì)此，市消協(xié)支招：預(yù)訂前，多開幾個(gè)平臺(tái)比價(jià)，可以嘗試用家人手機(jī)或?yàn)g覽器無痕模式查看，對(duì)比是否存在價(jià)差；預(yù)訂時(shí)，一定要看清楚退訂規(guī)則等，避免因“不可取消”條款引發(fā)糾紛。

菜單“時(shí)價(jià)”可能藏貓膩，因此，消費(fèi)者在外就餐時(shí)，點(diǎn)菜前要主動(dòng)詢問價(jià)格，對(duì)于“時(shí)價(jià)”菜品，務(wù)必當(dāng)場問清單價(jià)、計(jì)量單位，以及有沒有加工費(fèi)等關(guān)鍵信息；對(duì)菜單、標(biāo)價(jià)牌拍照，結(jié)賬時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，如有爭議保留好菜單、付款憑證等有效證據(jù)。

購物做到“三點(diǎn)留心”

“先漲后降”虛假促銷要警惕。市消協(xié)建議，消費(fèi)者對(duì)心儀商品提前記錄價(jià)格走勢，不被優(yōu)惠幅度大的“假象”所迷惑；結(jié)合自身需求，避免盲目囤貨，時(shí)刻記住“便宜就多買”往往是閑置的開始。

“定金”“訂金”要分清。在購車、購房、預(yù)訂裝修時(shí)，商家往往會(huì)要求消費(fèi)者繳納一定數(shù)量的“定金”或者“訂金”，要分清兩者的區(qū)別。消協(xié)提醒，“定金”與“訂金”雖然只有一字之差，但是法律效果卻有天壤之別。“定金”是一個(gè)法律概念，是合同當(dāng)事人為確保合同的履行而自愿約定的一種擔(dān)保形式，具備擔(dān)保的效力，值得注意的是“定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的20%，超過部分不產(chǎn)生定金的效力‌”。而“訂金”則不同，它通常只是一種預(yù)付款，其法律后果具體要結(jié)合合同內(nèi)容、交易習(xí)慣來確定。如交易成功，則訂金可沖抵貨款，如交易失敗，訂金應(yīng)當(dāng)全額退還，不具有擔(dān)保效力。

預(yù)付卡充值要謹(jǐn)慎。辦理預(yù)付卡時(shí)，不要輕信口頭承諾，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。預(yù)付金額不宜過大，注意保留消費(fèi)憑證，警惕商家“跑路”風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)維權(quán)“一條熱線”

遇到消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者該如何依法維權(quán)？市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照《消法》規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到損害后，可以通過5種途徑維護(hù)自身權(quán)益，分別是與經(jīng)營者協(xié)商解決、請(qǐng)求消協(xié)或其他組織調(diào)解解決、向有關(guān)行政部門申訴、向法院提起訴訟，以及提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁。

消費(fèi)者要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、商家宣傳承諾等消費(fèi)憑證，如遇消費(fèi)糾紛，先與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，可以撥打政府服務(wù)熱線12345或12315投訴，依法理性維權(quán)。（記者 朱婕 通訊員 陳紅生）