金山網(wǎng)訊 “光榮屬于勞動(dòng)者，幸福屬于勞動(dòng)者。當(dāng)無(wú)數(shù)人沉浸在假期的歡樂(lè)中，江蘇省勞動(dòng)模范、鎮(zhèn)江公交第一分公司204路駕駛員丁瓊依舊堅(jiān)守在十米車廂里，用方向盤丈量責(zé)任，用微笑傳遞溫暖，以平凡的勞動(dòng)詮釋著新時(shí)代勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)。

天剛蒙蒙亮，城市還在沉睡，丁瓊已經(jīng)來(lái)到公交場(chǎng)站。她熟練地繞著公交車仔細(xì)檢查輪胎、剎車、燈光，又拿著抹布擦拭車窗、扶手，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。“五一假期乘客多，車況和車廂環(huán)境可不能馬虎，得讓大家坐得舒心、放心。”她一邊說(shuō)著，一邊將便民“八寶箱”里的物品清點(diǎn)一遍，暈車藥、創(chuàng)可貼、雨傘、針線包……每一樣都擺放得整整齊齊。

隨著第一縷陽(yáng)光灑向城市，204路公交車緩緩駛出場(chǎng)站，丁瓊的一天正式開啟。“您好，歡迎乘車！”她微笑著向每位乘客打招呼，遇到行動(dòng)不便的老人，她會(huì)主動(dòng)起身攙扶；看到拎著大包小包的乘客，她會(huì)貼心提醒注意安全；碰到不熟悉路線的外地人，她會(huì)耐心講解換乘方案。她自創(chuàng)的“一四五七”特色工作法，早已融入每一趟行程的細(xì)節(jié)里：“一”是堅(jiān)持微笑服務(wù)，讓乘客一上車就感受到溫暖；“四”是開安全車、文明車、溫馨車、放心車，把安全和舒適擺在首位；“五”是說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)、安全提示語(yǔ)、疏導(dǎo)語(yǔ)、照顧語(yǔ)、歡送語(yǔ)，用話語(yǔ)傳遞關(guān)懷；“七”是對(duì)老人、小孩、病人、殘疾人、孕婦、體弱者以及外地人給予特殊關(guān)照，讓每一位乘客都能感受到被重視。

五一假期的公交站臺(tái)，比平日里熱鬧了許多，游客、探親者、購(gòu)物的市民絡(luò)繹不絕。丁瓊駕駛著公交車平穩(wěn)穿梭在城市的大街小巷，遇到擁堵路段，她會(huì)提前向乘客說(shuō)明情況，安撫大家的情緒；碰到乘客詢問(wèn)景點(diǎn)信息，她會(huì)熱情地推薦當(dāng)?shù)靥厣?ldquo;這都是我應(yīng)該做的，能幫到有需要的人，我很高興。”這樣的暖心故事，在丁瓊的職業(yè)生涯里數(shù)不勝數(shù)，她收到的表?yè)P(yáng)信和錦旗，早已堆滿了調(diào)度室的柜子。

作為線路長(zhǎng)，丁瓊不僅自己兢兢業(yè)業(yè)，還把多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧毫無(wú)保留地傳授給年輕駕駛員。她經(jīng)常組織班組開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，模擬各種突發(fā)情況，幫助大家提高應(yīng)急處理能力；她還會(huì)帶著年輕駕駛員熟悉線路，講解每個(gè)站點(diǎn)的特點(diǎn)和乘客需求。在她的帶領(lǐng)下，204路班組涌現(xiàn)出多名崗位能手，多次被評(píng)為公司先進(jìn)班組。“他就像我們的大姐，不僅教我們?cè)趺撮_車、怎么服務(wù)乘客，還教會(huì)我們?cè)趺醋鋈恕?rdquo;年輕駕駛員說(shuō)道，“跟著她干，我們心里特別踏實(shí)。”

當(dāng)夜幕降臨，城市的燈光次第亮起，丁瓊駕駛著最后一班公交車返回場(chǎng)站。她又仔細(xì)檢查了一遍車輛，將車廂打掃干凈，才拖著疲憊的身體離開。這個(gè)五一假期，她沒(méi)有陪伴家人出游，沒(méi)有享受悠閑時(shí)光，但她覺(jué)得很充實(shí)。“看到乘客們平安到達(dá)目的地，聽到他們說(shuō)一聲‘謝謝’，我就覺(jué)得所有的辛苦都值得。”丁瓊說(shuō)，“勞動(dòng)最光榮，能在自己的崗位上為大家服務(wù)，我感到很自豪。”

在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價(jià)值，丁瓊用實(shí)際行動(dòng)踐行著勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。她是千萬(wàn)勞動(dòng)者的縮影，在這個(gè)屬于勞動(dòng)者的節(jié)日里，她和無(wú)數(shù)堅(jiān)守崗位的勞動(dòng)者一起，用汗水澆灌夢(mèng)想，用勞動(dòng)鑄就輝煌，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。（陳煒杰）