“聽(tīng)說(shuō)月底高鐵就要開(kāi)通了，我們已經(jīng)去高鐵站跑了幾趟，看看哪里停‘雷鋒車(chē)’能方便旅客。‘雷鋒車(chē)’，我們要繼續(xù)拉好。”11月2日，江蘇省連云港市新浦汽車(chē)總站長(zhǎng)途服務(wù)組甲班班長(zhǎng)胡春蘭告訴記者。

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，一學(xué)就是55年。連云港的“雷鋒車(chē)”，用半個(gè)多世紀(jì)的堅(jiān)守，贏得了“中國(guó)第一‘雷鋒車(chē)’”的美譽(yù)。進(jìn)入高鐵時(shí)代，飄揚(yáng)了55年的“雷鋒車(chē)”旗幟仍鮮艷。

寧愿自己千般苦

不讓旅客一時(shí)難

“沒(méi)有‘雷鋒車(chē)’，就沒(méi)有俺老王這一家。”說(shuō)起“雷鋒車(chē)”對(duì)他的幫助，65歲的山東漢子王廷記老淚縱橫。老王是山東莒南縣王家炕村農(nóng)民，1996年3月的一天，他失魂落魄地蜷縮在新浦汽車(chē)站候車(chē)，長(zhǎng)途組的郝芳萍等幾位服務(wù)員關(guān)切地上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，王廷記家境貧困，身體不好，妻子離他而去，撇下兩個(gè)四五歲的孩子。“家里又沒(méi)老人，俺下地都要一手抱著一個(gè)娃，這日子還咋過(guò)？”留下遺書(shū)后，王廷記精神恍惚地來(lái)到新浦車(chē)站。郝芳萍等服務(wù)員給老王端來(lái)熱騰騰的飯菜，耐心地勸導(dǎo)他；車(chē)站用困難旅客救助基金捐助老王500元錢(qián)，并通知王家炕的村干部接他回村。在長(zhǎng)途組和汽車(chē)總站的幫助下，老王鼓起了生活的勇氣。如今，他的兩個(gè)孩子都有了工作，家里還蓋了新房。

1990年2月14日早晨，乍暖還寒。新浦汽車(chē)站6號(hào)門(mén)前候車(chē)長(zhǎng)椅上，來(lái)自漣水農(nóng)村的孕婦王秋榮疼得冷汗直流，丈夫陸慶伍在旁邊手足無(wú)措。滕士花、朱芬等幾位服務(wù)員，用“雷鋒車(chē)”把孕婦送去醫(yī)院，像親姊妹一樣跑前跑后。當(dāng)天中午，一個(gè)健康的男嬰呱呱墜地。王秋榮眼含淚花說(shuō)：“大姐，你們給起個(gè)名吧！”守在旁邊的“雷鋒車(chē)”車(chē)手蓋莉慧說(shuō)：“就叫路平吧，陸路平，一路平安。”孩子的奶奶從漣水老家趕來(lái)，為了表達(dá)感激之情，又為路平起了個(gè)乳名叫“車(chē)站”。

1964年春天，一對(duì)青年夫婦帶著孩子從新疆來(lái)，要去贛榆探親，晚上趕到汽車(chē)站已經(jīng)沒(méi)有班車(chē)。“雷鋒車(chē)”車(chē)手郭蘭鳳義務(wù)當(dāng)向?qū)?，把一家三口送到旅館，自己又跑回家炒了菜、拿了餅送給他們吃。不久，一張《新華日?qǐng)?bào)》寄到車(chē)站，報(bào)紙上刊登了那對(duì)夫婦寫(xiě)的表?yè)P(yáng)稿，大家這才知道郭蘭鳳做了好事。長(zhǎng)途組服務(wù)員悄悄掏錢(qián)給旅客墊錢(qián)買(mǎi)票、扶老攜幼的事多著哩，大家都不宣揚(yáng)。

78歲的朱秋霞，是第一代“雷鋒車(chē)”車(chē)手，見(jiàn)證了“雷鋒車(chē)”半個(gè)世紀(jì)的轍痕：“我是1962年調(diào)到車(chē)站工作的。毛主席號(hào)召學(xué)雷鋒，我們?cè)趺磳W(xué)？就幫助過(guò)往的旅客吧！1963年3月，我們開(kāi)始用3根小扁擔(dān)，幫助行李包多的、帶小孩的、年老體弱的旅客。后來(lái)站里給我們買(mǎi)了平板車(chē)，上世紀(jì)80年代開(kāi)始用三輪車(chē)，車(chē)子不同，名字也變過(guò)幾次，但大家還是喊它‘雷鋒車(chē)’。”

當(dāng)時(shí)旅館還不多，旅客住宿難，汽車(chē)站就利用候車(chē)大廳辦起臨時(shí)旅館，“白天是車(chē)站，夜晚是旅館。”“雷鋒車(chē)”車(chē)手們幫旅客打開(kāi)水，遇到除夕夜滯留車(chē)站回不了家的旅客，她們就端來(lái)熱氣騰騰的餃子。

55年間，共有500多位服務(wù)員拉過(guò)“雷鋒車(chē)”，行程22萬(wàn)公里，免費(fèi)運(yùn)送旅客近32萬(wàn)人次，行包28萬(wàn)余件。幾代“雷鋒車(chē)”車(chē)手用自己的汗水，堅(jiān)守著一句諾言：“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難。”

愛(ài)是雙向流動(dòng)

真情永不褪色

“雷鋒車(chē)”幫助了南來(lái)北往的旅客，也收獲了一份份真摯的情誼。

1989年秋天，贛榆鄉(xiāng)村教師單興惠在長(zhǎng)途車(chē)上丟了裝著3800元錢(qián)的布包，那是他為兩個(gè)兒子借來(lái)的學(xué)費(fèi)，長(zhǎng)途組服務(wù)員史朝榮幫他找回了布包。老單當(dāng)時(shí)沒(méi)記下服務(wù)員的名字，14年后他專(zhuān)程來(lái)到車(chē)站，終于在車(chē)站榮譽(yù)室的照片中找到“恩人”。第二次握手，兩人都激動(dòng)得流下熱淚。

老單一家四代人都曾坐過(guò)“雷鋒車(chē)”，深受“雷鋒車(chē)”精神感染。老單退休后到農(nóng)民工子弟學(xué)校教書(shū)，堅(jiān)持拿出每月三分之一的工資，為孩子們購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品。學(xué)生王子明身患重病，老單騎著三輪車(chē)撿廢品賣(mài)錢(qián)為孩子治病，他在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“我這三輪車(chē)，也是‘雷鋒車(chē)’。”

老“雷鋒車(chē)”車(chē)手朱秋霞記得，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)供應(yīng)短缺的時(shí)候，一個(gè)從山東臨沭來(lái)的小姑娘在車(chē)站急得直哭：身患絕癥的父親希望吃到咸鰳魚(yú)，到連云港來(lái)卻沒(méi)買(mǎi)著。服務(wù)員們托親靠友幫她買(mǎi)到了。后來(lái)，那個(gè)小姑娘按照父親遺囑，背著一包媽媽炒好的花生，專(zhuān)程前來(lái)感謝。

1999年1月5日，“雷鋒車(chē)”車(chē)手郝芳萍在上班途中被摩托車(chē)撞倒，脾臟破裂、左小腿骨折，生命垂危。這個(gè)消息驚動(dòng)了連云港全城：滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)的消防支隊(duì)官兵趕到醫(yī)院獻(xiàn)血，相識(shí)和不相識(shí)的人都排隊(duì)前來(lái)看望，病房成了“花的海洋”。康復(fù)后的郝芳萍，得知這一切后非常激動(dòng)：“如果不是親身經(jīng)歷，真沒(méi)想到‘雷鋒車(chē)’在港城人心中有這么重的分量。”

榜樣帶頭，連云港在全市發(fā)起“與‘雷鋒車(chē)’同行”活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批“雷鋒公交”“雷鋒的士”。出租車(chē)司機(jī)邱永軍，是連云港“雷鋒的士”車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。2011年3月，他從報(bào)紙上看到宿遷9歲男孩孫其航被醫(yī)院確診患了骨肉瘤，孩子最大的心愿是看看大海。邱永軍主動(dòng)通過(guò)報(bào)社記者聯(lián)絡(luò)，與一群愛(ài)心市民一起陪著孫其航去看大海。臨別前，細(xì)心的志愿者用礦泉水瓶子裝了一瓶海水，讓孩子帶走大海的味道。

2012年夏天，連云港“雷鋒車(chē)”組到武漢作報(bào)告，報(bào)告團(tuán)成員、老“雷鋒車(chē)”車(chē)手韓秀平驚喜地發(fā)現(xiàn)：武漢也有個(gè)“雷鋒號(hào)”公交車(chē)。武漢531路公交車(chē)“雷鋒號(hào)”司機(jī)張兵坐在臺(tái)下聽(tīng)報(bào)告，結(jié)束后，這位26年安全行車(chē)80多萬(wàn)公里、“零事故、零違章、零投訴”的湖北省“交通運(yùn)輸之星”，對(duì)韓秀平感慨道：“我們一個(gè)在車(chē)下，一個(gè)在車(chē)上，為旅客服務(wù)是一致的。對(duì)旅客幫扶一把，關(guān)照一聲，就是給人間帶來(lái)溫暖。我要學(xué)習(xí)連云港‘雷鋒車(chē)’，從一點(diǎn)一滴小事做起，播撒善良。”

接力長(zhǎng)跑55年

成港城志愿服務(wù)“領(lǐng)頭雁”

55年，幾代“雷鋒車(chē)”車(chē)手接力長(zhǎng)跑。2009年退休的黃曉紅，在長(zhǎng)途組干了30多年的服務(wù)員。她說(shuō)：“這輩子最難忘‘雷鋒車(chē)’，退休了，我到哪兒都注意形象，沒(méi)有忘記我是拉過(guò)‘雷鋒車(chē)’的。我們拉‘雷鋒車(chē)’都在業(yè)余時(shí)間，老職工言傳身教，自然而然形成風(fēng)氣，大家爭(zhēng)著去。長(zhǎng)途組服務(wù)員都是女同志，家里的事，全都撂下了。”

長(zhǎng)途組有位老大姐叫朱秀蘭，和善愛(ài)笑，大家都喜歡她。1983年底，一張癌癥診斷書(shū)如晴天霹靂，打破了朱秀蘭的幸福生活，但她竟然從醫(yī)院跑出來(lái)，堅(jiān)持拉“雷鋒車(chē)”。姐妹們都來(lái)勸阻，她說(shuō)：“我知道自己時(shí)間不多了，但我拉車(chē)十幾年，這份情丟不下，就讓我再拉幾回吧！”那一年的春運(yùn)特別忙，掃地、檢票、送水，哪里人手緊，她就出現(xiàn)在哪里；下班后，她以病弱之軀又默默地出現(xiàn)在“雷鋒車(chē)”旁。她含著笑，姐妹們卻含著淚。彌留之際，她對(duì)15歲的女兒肖彥說(shuō)：“孩子，媽最后一次幫你梳梳頭。把你交給服務(wù)組，媽就放心了……”年僅37歲的朱秀蘭永遠(yuǎn)告別了心愛(ài)的“雷鋒車(chē)”，3天后，從山東日照寄來(lái)一張匯款單和一封感謝信，錢(qián)，是朱秀蘭生前為一位旅客買(mǎi)票墊付的。后來(lái)，肖彥也像媽媽一樣，拉起了“雷鋒車(chē)”。

“雷鋒車(chē)”也駛過(guò)一段遭受懷疑和冷遇的日子。1980年后，車(chē)站出現(xiàn)了拉人力車(chē)掙錢(qián)的人，他們對(duì)“雷鋒車(chē)”有意見(jiàn)，認(rèn)為搶了他們的“生意”，不僅砸車(chē)子，還在旅客旁邊起哄：“現(xiàn)在說(shuō)不要錢(qián)，到地頭就朝你要錢(qián)了！”韓秀平告訴記者：“我1979年參加工作成為‘雷鋒車(chē)’組服務(wù)員時(shí)，有些旅客懷疑我們是騙人的，‘雷鋒車(chē)’經(jīng)常拉不到客。領(lǐng)導(dǎo)讓我們這些新職工到火車(chē)站去拉‘雷鋒車(chē)’，我怕人家笑話，用大圍巾把頭包起來(lái)，只露出兩只眼睛，那段時(shí)間最糾結(jié)。”“雷鋒車(chē)”出車(chē)回來(lái)要登記《服務(wù)記錄》，她拉空車(chē)回到車(chē)站，難過(guò)得眼淚都下來(lái)了。

對(duì)于80后、90后的年輕車(chē)手來(lái)說(shuō)，冷言冷語(yǔ)是她們上崗要過(guò)的頭一關(guān)。不僅旅客懷疑，親友和同學(xué)也常常質(zhì)疑“雷鋒車(chē)”是否還能拉下去。曾任長(zhǎng)途組組長(zhǎng)的權(quán)太琦是80后，記得第一次拉車(chē)不僅沒(méi)人應(yīng)，還有人嘲笑，初出校門(mén)的小姑娘眼里涌出了淚水。師傅馬保玲鼓勵(lì)她：“我們拉車(chē)不是讓人夸的，是幫人解決困難的，‘雷鋒車(chē)’拉了40多年，這點(diǎn)小麻煩算什么？”

“雷鋒車(chē)”遭受冷遇，還拉不拉下去？汽車(chē)總站不止一次發(fā)起職工討論。大家越辯越明：“為人民服務(wù)永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)，學(xué)雷鋒做好事永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，人間真情永遠(yuǎn)暖人心。”“只要是群眾需要的，就要繼續(xù)做下去！”車(chē)站黨組織表示，決不能讓“雷鋒車(chē)”在自己的手上慢下來(lái)、停下來(lái)。時(shí)任車(chē)站黨支部書(shū)記、老車(chē)手朱秋霞第一個(gè)站出來(lái)，帶領(lǐng)姐妹們走到火車(chē)站廣場(chǎng)，大聲招呼旅客上車(chē)。汽車(chē)總站的上級(jí)單位汽車(chē)總公司、整個(gè)交通系統(tǒng)乃至連云港社會(huì)各界，都對(duì)“雷鋒車(chē)”組給予很大的鼓勵(lì)和關(guān)懷，而來(lái)自旅客的肯定、贊許和感激，更是激勵(lì)長(zhǎng)途組的姐妹們走過(guò)了最艱難的日子。

新浦汽車(chē)總站站長(zhǎng)王平告訴記者，“雷鋒車(chē)”車(chē)手的本職工作主要是售票、檢票，她們不僅要拉好“雷鋒車(chē)”，更重視自己業(yè)務(wù)能力的提升。年輕的權(quán)太琦，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中掌握了英語(yǔ)、啞語(yǔ)，還主動(dòng)學(xué)習(xí)旅客心理學(xué)知識(shí)，成為班組的服務(wù)明星，先后榮獲省、市勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)，還分別于2013年和2018年連續(xù)當(dāng)選為第十二屆和第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)代表。

汽車(chē)總站的三樓，就是“雷鋒車(chē)”事跡陳列館，陳列著愛(ài)心平板車(chē)、愛(ài)心小喇叭、愛(ài)心水壺。王平說(shuō)，過(guò)去旅客行李都是大布包、麻袋，出行非常不便，“雷鋒車(chē)”能夠幫他們解決非常實(shí)際的困難。如今，“雷鋒車(chē)”組根據(jù)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，在保留傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，不斷探索新的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，將工作重點(diǎn)放在提升旅客候車(chē)舒適度及擴(kuò)大社會(huì)影響力方面，并與社會(huì)各界的志愿服務(wù)團(tuán)體合作，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)提升“雷鋒車(chē)”的影響力和美譽(yù)度。

今年暑假，“雷鋒車(chē)”陳列館成為中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地；“雷鋒車(chē)”車(chē)手近年來(lái)多次走進(jìn)大中院校和學(xué)生們交流，“雷鋒車(chē)”成為連云港眾多志愿者團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”。愛(ài)是不變的星辰，“雷鋒車(chē)”在新時(shí)代越跑越歡快。

記者程長(zhǎng)春

　　馬上就評(píng)

　　人貴有志 行貴有恒

在學(xué)習(xí)雷鋒的大潮中，連云港新浦汽車(chē)總站長(zhǎng)途服務(wù)組本是小小一朵浪花，但她們堅(jiān)持學(xué)雷鋒，一學(xué)就是幾代人、55年，學(xué)成了聞名全國(guó)的“雷鋒車(chē)”組。55年的堅(jiān)守，感動(dòng)、激勵(lì)了更多的人投入到服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的熱潮中。從她們身上，我們看到了“人貴有志，行貴有恒”。

有志，平凡的崗位也可以奉獻(xiàn)大愛(ài)。車(chē)站服務(wù)員是很平凡的崗位，但她們心系旅客，放棄照顧家人的時(shí)間來(lái)做好事，只因有著自己的追求：“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難。”有恒，體現(xiàn)在堅(jiān)守，克服日復(fù)一日的拉車(chē)、克服冷嘲熱諷、克服酷暑寒冬的困難，用幾十年的堅(jiān)守把平凡變成偉大。服務(wù)和奉獻(xiàn)，都貴有恒，“雷鋒車(chē)”，值得各行各業(yè)學(xué)習(xí)。